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A Web 2.0 aparece no topo de uma lista de tecnologias emergentes, elaborada pela consultoria Gartner. O relatório é composto por novidades que devem trazer impactos significativos às empresas nos próximos dez anos. O termo Web 2.0 é utilizado para definir uma nova etapa da World Wide Web, que reforça os conceitos de colaboração dos internautas -caso da enciclopédia virtual Wikipedia- e oferta de serviços on-line.

A empresa prevê que as tecnologias SNA (sigla em inglês para Análise de Rede Social) e Ajax (sigla para Asynchronous JavaScript e XML) atingirão maturidade em menos de dois anos e terão grande impacto para as organizações. A SNA representa o uso de informações de muitas pessoas e seus contatos pessoais, enquanto Ajax define o conjunto de ferramentas utilizadas por desenvolvedores para oferecer aplicativos que tornam a navegação mais rápida.

Além da Web 2.0, a Real World Web também ganhou destaque neste relatório. Este tipo de tecnologia faz uma ponte entre o virtual e o real, semelhante ao GPS (sigla em inglês para Sistema de Posicionamento Global) e navegadores que mostram aos usuários como chegar a um determinado local. A internet, vista hoje como um espaço separado do mundo real, será transportada para os lugares em que será útil ao usuário, afirma o relatório.